Laatukeskuksen Recognised for Excellence – tunnustus Phoenix Contact Oy:lle
Phoenix Contact Oy osallistui tänä vuonna ensimmäistä kertaa Suomen laatupalkintokilpailuun ja sai heti arvostetun Recognised for Excellence -tunnustuksen hyvästä toiminnastaan pienten yritysten sarjassa. Suurimpina vahvuuksina tuomaristo näki johdon aktiivisen roolin kehitystyössä, hyvin hoidetun henkilöstöpolitiikan, kumppanuuksien ja sidosryhmien hoidon sekä hyvät suorituskyvyn tulokset.
Jo vuodesta 1993 alkaen Phoenix Contact Oy:llä on ollut sertifioitu ISO 9001-laatujärjestelmä, joka on luonut vakaan perustan toiminnalle. Tämä yksin ei kuitenkaan riitä, joten toimintaa on kehitetty aktiivisesti jo toistakymmentä vuotta mm. sisäisissä auditoinneissa, EFQM-itsearvioinnissa, asiakas- ja henkilöstökyselyissä saatujen tulosten ja palautteiden perusteella. Nyt saatu tunnustus osoittaa, että suuntamme on ollut oikea ja yrityskulttuuriimme olennaisesti kuuluva jatkuva parantaminen on tuonut myös erinomaisia käytännön tuloksia. Tämä tunnustus on vain yksi etappi kehittämisen tiellä kohti entistä parempaa asiakaspalvelua. Tunnustus velvoittaa meitä yhä aktiivisemmin panostamaan asiakkaiden ja oman henkilöstön tyytyväisyyden parantamiseen.
Suomen laatupalkintoa on jaettu vuodesta 1991 lähtien ja sen tarkoituksena on nostaa esiin esimerkillisesti johdettuja suomalaisia organisaatioita ja innostaa niitä järjestelmälliseen toiminnan kehittämiseen. Kilpailussa käytetään Euroopan laatupalkinnon arviointiperustetta ”The EFQM Excellence Model”, jota mekin hyödynnämme oman toimintamme arvioimisessa ja kehittämisessä.
